Eliminación de Datos
Última actualización: 25 de febrero de 2026
En SmartFact respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. En esta página te explicamos cómo solicitar la eliminación de tus datos de nuestro sistema.
Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Podés solicitar la eliminación de tus datos personales de SmartFact siguiendo estos pasos:
Enviá un correo electrónico
Escribí a admin@smartfact.com.ar con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
Incluye tus datos de identificación
En el correo, incluye la siguiente información para que podamos verificar tu identidad:
- Nombre completo
- CUIT o DNI registrado en SmartFact
- Número de teléfono asociado a tu cuenta de WhatsApp
- Correo electrónico registrado (si aplica)
Confirmación y procesamiento
Recibirás una confirmación de recepción dentro de las 48 horas hábiles. Luego procederemos a procesar tu solicitud.
Qué datos se eliminan
Al procesar tu solicitud de eliminación, eliminaremos los siguientes datos:
Datos que se eliminan
- Tu perfil de usuario (nombre, email, teléfono)
- Tus credenciales de acceso y datos de sesion
- Tu historial de conversaciones con el chatbot de WhatsApp
- Tus datos de clientes guardados en SmartFact
- Tus preferencias y configuración de cuenta
- Tu información de suscripción y datos de pago asociados
Datos que se conservan por obligación legal
De acuerdo con la normativa fiscal argentina, estamos obligados a conservar ciertos datos incluso después de la eliminación de tu cuenta:
- Comprobantes electrónicos emitidos (PDF): se conservan por un plazo de 10 años según la normativa fiscal vigente, ya que son documentos fiscales validados por ARCA (ex AFIP).
- Registros de operaciones fiscales: datos necesarios para cumplir con las obligaciones de conservación de registros contables.
Estos datos se conservan en forma anonimizada cuando sea posible, y con acceso restringido únicamente para fines de cumplimiento legal.
Plazo de eliminación
Confirmación de recepción de tu solicitud
Plazo máximo para la eliminación de datos personales
Recibirás un correo de confirmación cuando se complete
El plazo de 30 días se cuenta a partir de la verificación de tu identidad. En casos excepcionales, podemos necesitar hasta 60 días para completar el proceso, en cuyo caso te informaremos del motivo de la demora.
Qué sucede después de la eliminación
- Tu cuenta de SmartFact será desactivada de forma permanente.
- No podrás acceder al dashboard ni al chatbot de WhatsApp.
- Se cancelará tu suscripción activa (si la hubiera).
- Los comprobantes ya emitidos seguirán siendo válidos ante ARCA (ex AFIP), ya que son documentos fiscales independientes.
- Si deseas volver a usar SmartFact en el futuro, deberás crear una nueva cuenta.
Datos almacenados por terceros
Tené en cuenta que algunos datos pueden estar almacenados por servicios de terceros que utilizamos:
- ARCA (ex AFIP): los comprobantes electrónicos emitidos quedan registrados en los sistemas de ARCA y no pueden ser eliminados por SmartFact, ya que son registros fiscales oficiales.
- WhatsApp/Meta: el historial de mensajes en WhatsApp está sujeto a las políticas de retención de Meta. Podés eliminar las conversaciones directamente desde WhatsApp.
- MercadoPago: los registros de transacciones en MercadoPago están sujetos a las políticas de MercadoPago y obligaciones legales de conservación de datos financieros.
Contacto
Si tenés preguntas sobre la eliminación de tus datos o necesitas ayuda con el proceso, contactanos:
- Email: admin@smartfact.com.ar
- Asunto sugerido: "Solicitud de eliminación de datos"
- Sitio web: smartfact.com.ar
Para conocer más sobre cómo protegemos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.