Eliminacion de Datos
Ultima actualizacion: 25 de febrero de 2026
En SmartFact respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. En esta pagina te explicamos como solicitar la eliminacion de tus datos de nuestro sistema.
Como solicitar la eliminacion de tus datos
Podes solicitar la eliminacion de tus datos personales de SmartFact siguiendo estos pasos:
Envia un correo electronico
Escribi a admin@smartfact.com.ar con el asunto "Solicitud de eliminacion de datos".
Incluye tus datos de identificacion
En el correo, incluye la siguiente informacion para que podamos verificar tu identidad:
- Nombre completo
- CUIT o DNI registrado en SmartFact
- Numero de telefono asociado a tu cuenta de WhatsApp
- Correo electronico registrado (si aplica)
Confirmacion y procesamiento
Recibirás una confirmacion de recepcion dentro de las 48 horas habiles. Luego procederemos a procesar tu solicitud.
Que datos se eliminan
Al procesar tu solicitud de eliminacion, eliminaremos los siguientes datos:
Datos que se eliminan
- Tu perfil de usuario (nombre, email, telefono)
- Tus credenciales de acceso y datos de sesion
- Tu historial de conversaciones con el chatbot de WhatsApp
- Tus datos de clientes guardados en SmartFact
- Tus preferencias y configuracion de cuenta
- Tu informacion de suscripcion y datos de pago asociados
Datos que se conservan por obligacion legal
De acuerdo con la normativa fiscal argentina, estamos obligados a conservar ciertos datos incluso despues de la eliminacion de tu cuenta:
- Comprobantes electronicos emitidos (PDF): se conservan por un plazo de 10 anios segun la normativa fiscal vigente, ya que son documentos fiscales validados por ARCA (ex AFIP).
- Registros de operaciones fiscales: datos necesarios para cumplir con las obligaciones de conservacion de registros contables.
Estos datos se conservan en forma anonimizada cuando sea posible, y con acceso restringido unicamente para fines de cumplimiento legal.
Plazo de eliminacion
Confirmacion de recepcion de tu solicitud
Plazo maximo para la eliminacion de datos personales
Recibiras un correo de confirmacion cuando se complete
El plazo de 30 dias se cuenta a partir de la verificacion de tu identidad. En casos excepcionales, podemos necesitar hasta 60 dias para completar el proceso, en cuyo caso te informaremos del motivo de la demora.
Que sucede despues de la eliminacion
- Tu cuenta de SmartFact sera desactivada de forma permanente.
- No podras acceder al dashboard ni al chatbot de WhatsApp.
- Se cancelara tu suscripcion activa (si la hubiera).
- Los comprobantes ya emitidos seguiran siendo validos ante ARCA (ex AFIP), ya que son documentos fiscales independientes.
- Si deseas volver a usar SmartFact en el futuro, deberas crear una nueva cuenta.
Datos almacenados por terceros
Tene en cuenta que algunos datos pueden estar almacenados por servicios de terceros que utilizamos:
- ARCA (ex AFIP): los comprobantes electronicos emitidos quedan registrados en los sistemas de ARCA y no pueden ser eliminados por SmartFact, ya que son registros fiscales oficiales.
- WhatsApp/Meta: el historial de mensajes en WhatsApp esta sujeto a las politicas de retencion de Meta. Podes eliminar las conversaciones directamente desde WhatsApp.
- MercadoPago: los registros de transacciones en MercadoPago estan sujetos a las politicas de MercadoPago y obligaciones legales de conservacion de datos financieros.
Contacto
Si tenes preguntas sobre la eliminacion de tus datos o necesitas ayuda con el proceso, contactanos:
- Email: admin@smartfact.com.ar
- Asunto sugerido: "Solicitud de eliminacion de datos"
- Sitio web: smartfact.com.ar
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