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Política de Privacidad

Última actualización: 25 de febrero de 2026

En SmartFact nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información cuando utilizas nuestro servicio de facturación electrónica a través de WhatsApp.

1. Responsable del tratamiento de datos

2. Datos personales que recopilamos

Cuando usás SmartFact, recopilamos los siguientes datos personales:

Datos de identificación

  • Nombre y apellido
  • CUIT (Clave Única de Identificación Tributaria) o DNI
  • Número de teléfono (WhatsApp)
  • Dirección de correo electrónico

Datos de facturación

  • Montos de facturas
  • Descripciones y conceptos de los comprobantes
  • Datos de los clientes a quienes se emiten facturas (nombre, CUIT/DNI, domicilio fiscal)
  • Tipo y número de comprobante
  • Condición frente al IVA

Datos técnicos

  • Registros de interacción con el chatbot de WhatsApp
  • Datos de sesión y navegación en el dashboard web
  • Dirección IP y datos del dispositivo al acceder al dashboard

3. Cómo usamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Emisión de comprobantes electrónicos: generamos facturas, notas de crédito y otros comprobantes fiscales a través de la integración con ARCA (ex AFIP).
  • Comunicación vía WhatsApp: enviamos comprobantes generados, notificaciones de estado y asistencia a través del chatbot.
  • Gestión de cuenta: administramos tu suscripción, historial de facturación y configuración.
  • Procesamiento de pagos: gestionamos los cobros de suscripción a través de MercadoPago.
  • Mejora del servicio: analizamos el uso del servicio para mejorar la experiencia y funcionalidades.
  • Cumplimiento legal: cumplimos con las obligaciones legales y fiscales aplicables.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

  • Tu consentimiento: al registrarte y usar SmartFact, consentís el tratamiento de tus datos para los fines descritos.
  • Ejecución del contrato: el tratamiento es necesario para prestarte el servicio de facturación electrónica.
  • Obligaciones legales: cumplimos con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normativas fiscales de ARCA (ex AFIP).

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos tus datos únicamente con los siguientes terceros, en la medida necesaria para prestarte el servicio:

ARCA (ex AFIP)

Compartimos tus datos fiscales (CUIT, datos de comprobantes) con la Administración Federal de Ingresos Públicos (ahora ARCA) para la emisión y validación de comprobantes electrónicos. Esto es un requisito legal para la facturación electrónica en Argentina.

Meta / WhatsApp

Utilizamos la API de WhatsApp Business (provista por Meta Platforms, Inc.) para la comunicación con los usuarios. Los mensajes y datos de contacto son procesados por Meta según sus propias políticas de privacidad. Podés consultar la política de privacidad de Meta en whatsapp.com/legal/privacy-policy.

MercadoPago

Utilizamos MercadoPago como procesador de pagos para las suscripciones. MercadoPago procesa los datos de pago según sus propias políticas de privacidad y seguridad. No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni información bancaria.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing o publicidad.

6. Almacenamiento y seguridad de datos

Donde almacenamos tus datos

  • Base de datos: tus datos se almacenan en MongoDB Atlas, un servicio de base de datos en la nube con cifrado en reposo y en tránsito.
  • Comprobantes PDF: los archivos PDF de tus facturas se almacenan en Amazon Web Services (AWS) S3, con cifrado del lado del servidor.

Medidas de seguridad

  • Cifrado de datos en reposo y en tránsito (TLS/SSL)
  • Acceso restringido a los datos mediante autenticación y autorización
  • Monitoreo continuo de la infraestructura
  • Copias de seguridad periódicas
  • Infraestructura alojada en proveedores de nube con certificaciones de seguridad internacionales (AWS, MongoDB Atlas)

7. Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política.

Los comprobantes electrónicos emitidos se conservan por el plazo establecido por las normativas fiscales argentinas (actualmente 10 años para comprobantes fiscales), incluso después de la eliminación de tu cuenta.

Una vez que solicites la eliminación de tu cuenta, eliminaremos tus datos personales dentro de los 30 días hábiles, salvo los datos que debamos conservar por obligaciones legales.

8. Tus derechos (Ley 25.326)

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, tenés los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Podés solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre vos.

Derecho de rectificación

Podés solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Podés solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento.

Derecho de actualización

Podés solicitar que tus datos se mantengan actualizados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envianos un correo electrónico a admin@smartfact.com.ar con el asunto "Derechos de datos personales" indicando tu nombre, CUIT y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los 10 días hábiles.

La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP), órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

9. Eliminación de datos

Podés solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento enviando un correo a admin@smartfact.com.ar.

Para más información sobre el proceso de eliminación de datos, consulta nuestra página de Eliminación de Datos.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web y dashboard pueden utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio y la autenticación de usuarios.
  • Cookies de sesion: mantienen tu sesion activa mientras usas el dashboard.
  • Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio para mejorar la experiencia.

Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, pero esto podría afectar el funcionamiento del dashboard.

11. Menores de edad

SmartFact es un servicio destinado a personas mayores de 18 años con actividad comercial registrada ante ARCA (ex AFIP). No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si creemos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos lo antes posible.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. En caso de cambios significativos, te notificaremos a través de WhatsApp o correo electrónico. Te recomendamos revisar esta página periódicamente. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

13. Contacto

Si tenés preguntas, consultas o reclamos sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos: